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影响会议服务质量的因素有哪些?

发布时间:2019-03-24 热度:

影响会议服务质量的因素有哪些呢?策划之家的小编根据自己所了解的总结以下五点影响会议服务质量的因素,其中包括:

 1、服务技能与技巧:服务员对音响等设备的操作技能以及在会议过程中的服务技能与技巧,是最能直接体现服务质量的因素之一;

 2、会议台、椅、台布、杯具:会议台、椅是否坚固、舒适,台布是否整洁无破损、杯具是否洁净无缺口等都会在一定程度上影响会议服务质量;

 3、会议室内部结构及装修风格:能在某种程度上提升会议的档,满足的心理上的要求。如明的客户对会议室的高度、灯具或地毯颜色等都会有特殊的要求;

 4、卫生:包括会场内及会场周边的环境卫生、服务人员的个人卫生等。当大家从整洁的会场外步入整洁的会场内,见到的是身着干净的工服、梳磁卡整齐的头发、面还微笑的服务员时,定会留下良好的印象;

 5、音响及视听设备:现在各酒店 的会议室基本都配备了有线、无线麦克风、电脑、投影仪等设备,但这些设的质量在很大程度上决定着会议服务质量,试想如果在会议进行中,麦克风发生啸叫或投影仪投不出图像,这次会议的效果可想而知。


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